從笑臉迎賓到勸返游客，這個變化曾經(jīng)讓很多文旅從業(yè)者，一下子轉(zhuǎn)不過彎來。魯商·沂蒙山銀座天蒙旅游區(qū)的王友鑫，就是如此。
王友鑫是個90后，年輕人的活潑朝氣，一直掛在臉上。而這次疫情的突發(fā)，讓這個姑娘一下子成熟了很多，她說，“從來沒覺得，自己的工作有這么重要”。
她長期在景區(qū)一線工作，見慣了熙熙攘攘的樣子。春節(jié)期間，原本景區(qū)內(nèi)會有一個客流小高峰，但在疫情影響之下，今年大年初二園區(qū)宣布暫停營業(yè)。雖然游客少了，但她的責(zé)任卻更重了。她繼續(xù)堅守在崗位上，不停地勸離游客，做好防疫工作。
閉園初期，有些游客不理解，她和同事們就耐心一遍又一遍地解釋和勸說。2月28日景區(qū)恢復(fù)開園后，陸續(xù)有游客來訪，她又開始穿上防護服，做起了體溫檢查和消毒工作。“從小在這里長大，這就是我的家。守護天蒙山安全，就跟保護自己的家一樣”。
原本，安保部的主要工作是維持秩序，讓游客們注意旅行中的安全細節(jié)。但疫情到來之后，王友鑫開始努力學(xué)習(xí)專業(yè)的疫情防護知識，一絲不茍。對她而言，嚴格把控檢查標準，守好進園第一關(guān)，就是對景區(qū)安全負責(zé)，從根本上說更是對游客的生命健康負責(zé)。以前工作有淡旺季的區(qū)分，但在最近的防疫工作中，王友鑫時刻繃緊神經(jīng)，沒有一絲松懈。
雖然景區(qū)經(jīng)營受到影響，但她個人的工作量不減反增，面對辛勞的工作，王友鑫從來不說辛苦，“能得到游客們的認同，是最大的安慰。”