近日，山東天蒙旅游開發(fā)有限公司獲評5A級“標準化良好行為企業(yè)”，成為山東省文旅行業(yè)第一家獲此殊榮的企業(yè)。
一直以來，天蒙景區(qū)從戰(zhàn)略高度將“標準化引領服務質量提升”的理念貫穿于景區(qū)發(fā)展的全過程。景區(qū)在2019年通過省級服務標準化試點項目驗收的基礎上，于2021年成功立項了國家級服務業(yè)標準化試點項目并于2024年順利驗收；于2023年順利通過了ISO9001質量管理體系認證。
天蒙景區(qū)一直致力于為游客打造高品質的旅游產品及舒心的旅游環(huán)境。2023年由天蒙景區(qū)主持起草的省地方標準《山岳型旅游景區(qū)無障礙建設指南》正式發(fā)布。《沂蒙山銀座天蒙旅游區(qū)無障礙旅游案例》在2023年先后入選了“全國老年旅游典型案例”“2023年無障礙環(huán)境建設優(yōu)秀典型案例”“2021一2023全國5類50項無障礙環(huán)境建設融合實踐十大精品案例”。此外，天蒙景區(qū)還成功入選“2023年國家級森林康養(yǎng)試點建設基地”名單；在2023中國品牌價值評價榜單中沂蒙山銀座天蒙旅游區(qū)最終評估品牌強度系數(shù)達到786，品牌價值為17.82億元。
下一步，天蒙景區(qū)將持續(xù)領航，深化試點示范，力促服務向常態(tài)化、制度化、規(guī)范化的高標準邁進，持續(xù)推廣標準化服務理念與實踐，繼續(xù)擴大試點示范影響力。強化服務業(yè)標準化試點的建設與監(jiān)督，確保服務質量進一步提升。精心打造特色旅游產品，為游客帶來更加豐富、優(yōu)質且安心的旅行體驗，全方位保障游客滿意度與安全性。
（文/山東文旅景區(qū)集團）